Agence CRO Shopify
Tamara Agency vous accompagne dans votre stratégie d'optimisation de taux de conversion.
Qu'est-ce qu'une Agence CRO ?
Une agence CRO est une agence, ou un service en freelance, qui va se charger d’améliorer votre taux de conversion sur votre site e-commerce. Elle va généralement se charger en début de prestation de réaliser un audit de vos tunnels en allant récupérer la donnée sur les outils que vous utilisez, comme Google Analytics, Business Manager, vos outils de tunnels, etc. En fonction des résultats, elle va en sortir des préconisations qu’elle mettra ensuite en place sur vos différentes campagnes et stratégies.
Elle effectue cette mission par une approche scientifique, qui va allier plusieurs expertises :
– l’expérience utilisateur, pour comprendre ce qui fait que vos visiteurs achètent ou pas sur votre site ;
– la psychologie cognitive, afin d’appliquer des principes scientifiques pour amener vos visiteurs à prendre une action sur votre site ;
– le design, pour mettre en place des visuels percutants, et lisibles, et appliquer les principes de la couleur en fonction de vos objectifs.
Le but d’une agence CRO est donc d’améliorer votre taux de conversion, pour vous permettre d’être plus rentable sur le long terme.
En effet, une agence CRO va mettre en place des tests A/B, multivariés, avec différents outils SaaS ou alors des outils spécialement développés dans leurs différentes Agences.
Ces tests vont permettre de déterminer quelle version de votre site convertit le mieux, et ainsi vous permettre d’avoir une boutique en ligne rentable, sans dépenser plus de budgets en publicité.
Pourquoi faire appel à une Agence SEO Shopify comme Tamara Agency ?
A/B Testing d'une Agence CRO
Une agence CRO a pour mission principale d’améliorer votre taux de conversion.
Elle va donc mettre en place différents tests A/B, multivariés, en faisant varier uniquement des éléments de votre site qui vont impacter directement votre taux de conversion :
– le design du site ;
– les couleurs utilisées ;
– le copywriting ;
– les call to action ;
– etc.
Tous ces tests vont être mis en place grâce à différents outils, soit en développant des outils spécialement pour vous dans leurs Agences, soit en utilisant des outils SaaS déjà existants sur le marché.
Ces tests vont permettre de comparer 2 versions du site, avec des éléments différents, pour voir celle qui convertit le mieux.
Une fois ces tests effectués, l’agence CRO va pouvoir vous fournir les différentes données, et ainsi vous permettre de mettre en place la version du site qui convertit le mieux.
En plus de cela, une agence CRO va aussi pouvoir vous accompagner dans vos différentes campagnes publicitaires, en vous aidant à cibler les bons visiteurs, sur les bons canaux, et ainsi maximiser vos chances de conversion.
Amélioration de votre connaissance client
Une agence CRO va également se charger de vous aider à mieux connaitre vos visiteurs, en mettant en place des outils de tracking, comme Google Analytics, ou des outils spécialisés dans le suivi des comportements des visiteurs à la manière d’un Hotjar.
Ces outils vont permettre de suivre les différents parcours des visiteurs sur votre site, et ainsi de mieux comprendre ce qui fait qu’ils achètent ou pas.
En plus de cela, ces outils vont aussi permettre de suivre les différents canaux utilisés par vos visiteurs pour arriver sur votre site, et ainsi pouvoir cibler au mieux vos différentes campagnes publicitaires et ainsi, optimiser votre taux de conversion indirectement par une priorisation de vos efforts.
Maximiser votre taux de conversion à chaque étape de votre funnel marketing
Une agence CRO aura toujours une approche de retour sur investissement, et ne fera que des recommandations qui auront un impact sur votre taux de conversion.
En effet, il est inutile de mettre en place des tests ou des outils de suivi si les résultats n’ont pas un impact direct sur votre activité.
C’est pourquoi une agence CRO se concentrera toujours sur des actions qui auront un impact sur votre taux de conversion, et donc sur votre rentabilité à long terme.
Concentrer vos efforts sur des actions ROIstes
Une agence CRO ne se concentrera pas seulement sur l’optimisation de votre taux de conversion sur votre site Web, mais aussi à chaque étape de votre entonnoir marketing.
En effet, il est important d’optimiser le taux de conversion de vos visiteurs lorsqu’ils arrivent sur votre site, mais il est tout aussi important de s’assurer qu’ils sont bien ciblés lorsqu’ils arrivent sur votre site.
Pour ce faire, une agence CRO vous aidera à cibler les bons visiteurs sur les bons canaux en menant des études sur votre cible, et donc à vous assurer que votre entonnoir marketing est efficace et que votre taux de conversion est optimisé.
Une agence CRO vous aidera également à mettre en place des campagnes de reciblage, afin de récupérer les visiteurs qui ont déjà visité votre site en retour, et essayer de les convertir.
Enfin, une agence CRO vous aidera également à mettre en place des campagnes de génération de leads, afin de collecter les coordonnées de vos visiteurs et ainsi pouvoir les contacter ultérieurement pour tenter de leur vendre vos produits ou services.
Pourquoi faire appel à une agence CRO
Une agence de CRO vous aidera également à optimiser les performances de votre boutique que ce soit par votre UX/UI qui peut parfois être claire pour vous, mais difficile à comprendre pour votre consommateur, et donc à améliorer l’expérience utilisateur de vos visiteurs.
En effet, il est important d’avoir un site rapide et performant et surtout simple d’utilisation (intuitif !), afin d’éviter que vos visiteurs ne quittent votre site à cause de son chargement lent ou de sa difficulté d’utilisation. En soi, diminuer votre taux de rebond !
Les prérequis pour faire appel à une
agence CRO
Pour mieux convertir, il est indispensable de mettre en place une démarche CRO. C’est un fait, votre taux de conversion peut toujours être amélioré ! Pour mener à bien une démarche CRO, veillez à définir les KPI qui sont importants pour votre marque, de manière à suivre régulièrement ces KPI et donc de pouvoir les optimiser en les analysant.
Les Data Analysts, appuieront leurs audits sur ces KPI, ce qui vous permettra de mieux comprendre vos données et même de les percevoir sous un nouvel angle, que vous n’aurez peut-être pas envisagé. Un audit s’appuie sur des données de Data Solutions, comme Semrush, Google Analytics et de nombreux autres outils d’analyse et de recueil de données.
Les CRO’s combinent, approchent business centric et customer centric, pour vous proposer des solutions qui sont en accord avec votre stratégie de marque, et vos campagnes marketing afin d’apporter une meilleure expérience et satisfaction des utilisateurs au service de la performance globale du site de votre marque.
Donnez à votre boutique Shopify le taux de conversion qu'elle mérite.
Nos services d'Agence CRO Shopify
Funnels & Landing Pages
Le tunnel de conversion est le chemin qu’un visiteur emprunte sur votre site pour acheter vos produits, réaliser une action, qui vous permet de le convertir en client.
Nous utilisons les données de votre solution d’analyse, des chiffres quantitatifs comme le nombre de prospects et de conversions, pour réaliser notre audit de marché. Les Experts CRO s’appuient uniquement sur les meilleures solutions disponibles afin que vous puissiez avoir les meilleurs résultats possibles.
• Mesure du taux de perte de prospect à chaque étape de votre tunnel de vente ;
• Mesure et analyse de vos taux de rebond (et de vos étapes), analyse de la raison du rebond ;
• Mesure précise du nombre de prospects perdus
• Analyse de la complétion de vos formulaires, à chaque étape ;
• Analyse de vos abandons paniers ;
• Analyse de la structure de vos landing pages.
Analyse du parcours de navigation de votre prospect
Pour identifier les domaines de votre site Web ou de votre application mobile à améliorer, vous devez collecter et analyser des données quantitatives et qualitatives de votre site web comme :
• Vos points d’entrées sur votre site web, ce qui vous donnera la popularité de vos pages, et également vos principaux pipes de trafic.
• Une analyse qualitative de l’expérience de vos utilisateurs, cela nécessite plus de temps que simplement la mise en place metrics, car il s’agit ici de récolter des feedbacks construits sur votre interface. Pour cela, une Agence CRO pourra utiliser vos clients et leur poser directement des questions, ou alors mener des ateliers UX avec une dizaine de personne pour construire des préconisations.
Optimisation du temps de chargement de vos funnels
La vitesse de chargement est déterminée par une variété d’éléments, dont l’un est la qualité de votre hébergement. Le poids de vos pages Web et les technologies employées ont un impact sur la rapidité de leur chargement.
Les Webperf données par Google via Google Page Speed Insight ou même la Search Console sont les principaux indicateurs outil qui vous permet d’analyser clairement les performances de votre page web.
La vitesse de votre page web constitue un rôle majeur dans la construction de votre stratégie UX, et l’élaboration d’une expérience utilisateur optimale et optimisée. Le confort de navigation de vos visiteurs doit être une priorité pour vous.
L’analyse des Webperf passe par un audit technique de votre funnel, avec comme objectif la quête de la performance maximale, sur n’importe quel appareil.
Le responsive est également un élément pris en compte dans cet audit. En 2022, c’est un passage obligatoire pour une Agence CRO d’optimiser l’UX de votre tunnel de vente.
Analyses d'Audiences
On ne dira jamais assez, mais la clef pour déterminer qui seront vos utilisateurs et vos clients, c’est de connaitre votre cible.audience.
Connaitre son audience est obligatoire pour déterminer les flux de visiteurs dans vos tunnels de vente, et quels sont les canaux qui vous rapportent le plus en fonction de vos investissements.
Vous pouvez obtenir ces informations de plusieurs manières, Données Analytics, outils externes… ces informations couplées avec votre propre Database permet de créer des profils types complets, qui permettent d’effectuer une segmentation efficace avec un peu d’A/B testing et de personnalisation.
L'utilisation d'A/B Testing par les agences CRO
En effectuant des tests A/B, vous pouvez augmenter le taux de conversion de votre site Web en améliorant l’interface et l’expérience utilisateur. Chez Tamara Agency, nos experts savent comment réaliser des tests efficaces qui vous apporteront des résultats.
Les clients et les prospects constituent la base de ces tests, plutôt que de s’appuyer sur des analyses de données. Les experts de Tamara Agency utilisent toutes les dernières solutions du marché et sont des spécialistes certifiés Google Analytics et Experts Shopify. Nous mettons en place des A/B testing simple, A/B/n test, et également des tests multivariés, suivant la complexité du projet.
Prérequis d’un bon A/B testing
Afin de correctement réaliser des A/B testing, il convient de respecter trois principes simples ; Vous devez tester votre théorie sur une période assez longue, pour éviter les effets de saisonnalité, les tendances et évènements exceptionnels et éviter les échantillons de données ; Vous devez avoir un nombre de visites suffisant pour pouvoir tirer des conclusions, comme dit précédemment, éviter les échantillons. ; Respecter un délai minimum de testing, et ne pas tester plusieurs théories en même temps, sauf dans le cas de tests multivariés, sinon vous ne pourrez pas tirer de conclusions claires, et définir les leviers qui vous ont fait atteindre vos résultats.
Analyse et déploiement de la solution par les Agences CRO
Comment une nouvelle stratégie est-elle déployée ?
Une fois que la stratégie à été développée et validé, il est ensuite temps de la déployé. Pour cela, notre équipe va réaliser une roadmap précise des actions à mener sous la forme d’un diagramme de Gantt afin que cela reste simple à comprendre et à mettre en place en opérationnel. Ensuite, la solution suivra une démarche de test & learn pour trouver les bons paramètres d’optimisation.
Pourquoi travailler avec Tamara Agency ?
Nous sommes une agence Shopify qui priorisons toujours la qualité de nos prestations et assurons à nos clients un retour sur investissement. Le SEO est une discipline compliquée, et c’est pourquoi nous nous faisons accompagné par une Agence SEO pour nous aider à améliorer nos prestations pour toujours plus de valeurs ajoutés. Nous sommes une Agence SEO Shopify qui met le client, avant le bénéfice.
