Quelles sont les missions d’un expert Shopify ?

Shopify a aujourd'hui conquis le marché de e-commerce avec une croissance tout à fait remarquable de par sa rapidité et son efficacité. Et c'est aujourd'hui plus d'un million de boutiques qui utilisent Shopify comme CMS. Il faut dire que la plateforme possède de nombreux avantages pour les e-commerçants : un back-office intégré à leur processus de vente, une gestion des stocks avancée ainsi qu'une gestion de boutique Shopify simplifiée pour se concentrer sur l'essentiel : La vente en ligne. Seulement, voilà. Cette croissance n'aurait pas eu lieu sans les nombreux Experts Shopify à disposition pour les e-commerçants qui sont là pour les aider à se développer et l'aide à la création de sites e-commerce Shopify. Les experts Shopify sont des professionnels qui peuvent vous accompagner et vous aider à gérer votre boutique Shopify. Ces derniers sont des bénéficiaires des certifications reçues suite à la formation faite sur Shopify. Si vous êtes à la recherche d’un expert Shopify pour votre boutique e-commerce, continuez la lecture de cet article pour découvrir ce qu’il peut faire pour emmener votre boutique vers d’autres sommets.   Sommaire

Les Experts Shopify sont chargés de la gestion des boutiques Shopify de leur client

Shopify est un outil puissant pour créer et gérer une boutique en ligne. Ainsi, les experts Shopify mettent à votre disposition leurs compétences pour gérer votre boutique et vous aider à vous développer. Ils disposent des outils nécessaires pour faire performer votre boutique. Ils connaissent également à la perfection la plateforme Shopify, ce qui leur permet de personnaliser les boutiques Shopify de leurs clients. Ils sont également en collaboration avec Shopify, avec le programme Shopify Partner, ce qui leur permet de débloquer une situation bien plus rapidement que tout autre prestataire sur le marché. Parmi les nombreux outils qu'ils peuvent utiliser sur la plateforme, on va retrouver bien évidemment :

L'outil de gestion des commandes

L’outil de gestion des commandes permet d’acheminer les commandes des clients jusqu’à leur destination. Pour assurer le traitement de la commande de façon optimale, elle opte pour la méthode de traitement la plus adaptée au besoin de ce dernier. Cet outil permet également d’assurer le suivi de la commande et des remboursements dans les cas échéants.

Les applications mobiles

La particularité de Shopify par rapport aux autres plateformes e-commerce réside dans le fait qu’elle vous offre la possibilité de configurer et de gérer votre boutique sur mobile. Ainsi, l’expert Shopify peut configurer votre site de telle sorte que vous puissiez avoir accès à toutes les données de votre boutique à partir de votre téléphone mobile. À première vue, cela ne semble être d’aucune utilité. Pourtant, avoir une application mobile vous permettra de consulter les données de votre site en temps et en heure. De même, vous pouvez vous servir de l’application pour assurer le suivi des commandes les plus urgentes.

Votre tableau de bord

Cet outil vous permet d’avoir accès à toutes les statistiques liées au fonctionnement de votre site. Vous y trouverez un centre de contrôle qui vous présente une situation globale de votre site, des informations contextuelles sur la tendance et les performances de votre site. Un expert Shopify peut vous aider à mettre en place votre tableau de bord, pour faire apparaitre uniquement les informations qui vous importent vraiment, et donc maximiser votre temps passé sur la plateforme.

Editeur de thème

L'éditeur de thème Shopify permet de créer un thème Shopify sur mesure, et c'est un véritable avantage pour votre boutique d'avoir un thème personnalisé. En effet, même si Shopify dispose d'une boutique de thème assez fournie, rien ne pourra mieux servir votre image de marque qu'un thème personnalisé qui correspond à vos besoins, et répond à vos attentes. Dans cette optique, un expert Shopify peut vous aider à concevoir un thème Shopify sur mesure de A à Z, et vous donner l'expérience Shopify que vous méritez avec une boutique Shopify clé en main mise en place par une équipe d’Experts Shopify. La mise en ligne ainsi que la création de la boutique sont totalement prises en charge par ces experts qui peuvent vous aider dans de nombreux autres domaines. La maintenance technique par exemple, la gestion de votre SEO, la création de contenu adapté à votre marque, la création d'une campagne Google Ads optimisée, etc..

Expertise Shopify Plus

Les experts Shopify disposent d'une expertise Shopify Plus+, ce qui peut grandement vous aider à vous développer à l'international, et vous faire gagner beaucoup de temps, comparé au fait de faire appel à 2 ou 3 ou 4 prestataires différents ! C'est un de leur principal domaine de compétence d'ailleurs. Shopify Plus est une plateforme Shopify conçue spécifiquement pour les commerçants à fort volume. Shopify Plus offre toutes les fonctionnalités de Shopify, plus des fonctionnalités supplémentaires et une assistance pour aider les commerçants à fort volume à développer et à faire évoluer leurs activités. Shopify Plus est entièrement hébergé, ce qui signifie que Shopify se charge de l'hébergement et de la maintenance pour vous. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps à la gestion de votre entreprise. Shopify Plus comprend également des outils intégrés de prévention des fraudes, de récupération des paniers abandonnés et de création de rapports avancés. En outre, Shopify Plus propose des gestionnaires de compte dédiés et une assistance 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à résoudre vos problèmes. Si vous recherchez une plateforme de commerce électronique qui peut évoluer avec votre entreprise, Shopify Plus est une excellente option.

Les Experts Shopify doivent être capables de concevoir et de personnaliser des boutiques Shopify

La mission première d’un expert Shopify consiste à créer et à gérer les boutiques pour le compte de ses clients. Pour cela, il met en valeur ses connaissances pour créer et personnaliser le site en fonction des besoins de ses clients. Pour créer et personnaliser une boutique sur Shopify, l’expert mène un certain nombre d’actions pour concrétiser le projet. Parmi ces actions, nous avons : • La recherche d’un thème pour votre boutique ; • La création, si besoin, d'une charte graphique et la personnalisation des solutions Shopify utilisées. • L’ajout des pages à votre site ; • L’ajout et la configuration des produits sur le site ; • La configuration des modes de paiement ; • faire le choix des zones où vos produits seront livrés ; • Configurer les taxes en fonctions des pays de destination de vos produits ; • Ajouter d’autres plateformes où vos produits peuvent être vendus ;

Les experts Shopify doivent être en mesure de configurer des passerelles de paiement

Un expert Shopify doit être capable d’ajouter les moyens de paiement sur votre boutique Shopify. En effet, lorsqu’un client décide de payer sur votre boutique, il doit être en mesure d’utiliser l’un des moyens de paiement qui est activé sur la boutique. Pour cela, il faut que l’expert Shopify qui est en charge de votre site ait activé ce moyen de paiement dans la section « fournisseur de service paiement ». Pour configurer le fournisseur de paiement sur une boutique Shopify, l’expert doit tenir compte de plusieurs paramètres. En effet, il s’agit pour lui de tenir compte du fait que le client peut payer par carte ou utiliser un autre moyen de paiement.  Dans le cas où il souhaiterait que les clients de la boutique payent par carte, il doit activer la passerelle de paiement « Shopify payment » ou activer celle des services de paiement du service d’un tiers. Dans le cas où il est conscient du fait que les clients de la boutique ne peuvent pas payer par carte, il doit configurer les passerelles de paiement qui peuvent leur permettre de payer par cryptomonnaie ou par d’autres services de paiement tels qu’Amazon Pay, Apple Pay, Paypal pay, Facebook Pay, etc…

Les Experts Shopify sont responsables du dépannage et de la maintenance des boutiques Shopify

Mettre à jour un site Shopify, résoudre le problème d’un « bug » signalé sur un site, assurer la maintenance sur le long terme sont des tâches qu’un expert Shopify doit être en mesure de mener afin de maintenir un site fonctionnel 7j/7 et 24 h/24. En restant non accessible pendant un certain moment pour un problème technique rencontré, votre site Shopify peut vous faire perdre énormément d’argent. Ainsi, pour éviter que cela n’arrive, l’expert Shopify qui a la charge de la gestion de votre site vous aide le plus souvent à détecter et à résoudre le problème qui se pose sur votre site dans les plus brefs délais.  

Les experts Shopify doivent vous conseiller dans votre stratégie Marketing Shopify

Avoir une boutique rentable en ligne sur une plateforme comme Shopify nécessite la mise en place d'une stratégie marketing Shopify efficace. À cet effet, l’expert Shopify qui a la charge de la gestion de votre site doit être en mesure de vous faire part des différentes stratégies marketing qui peuvent être utilisées sur une boutique en ligne.  Parmi ces différentes stratégies, il doit vous dire laquelle est la plus indiquée et peut bien aller à votre boutique. Parmi les différentes stratégies marketing qui peuvent être proposées pour propulser vos ventes à la hausse, nous avons :

 

• L’e-mail marketing ;
• L’inbound marketing ;
• Le social selling (utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir la vente de ses produits) ;
• La publicité ;
• Les partenariats ;

Les Experts Shopify peuvent vous aider à mettre en place un site e commerce en ligne avec un taux de conversion optimisé, une expérience d'achat finie aux petits oignons, ainsi qu'une expérience utilisateur parfaite. D'autres articles susceptibles de vous intéresser :

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