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panier moyen shopify

Comment augmenter son panier moyen sur Shopify ?

Enfin ! ça y est ! vous venez de créer votre boutique en ligne sur Shopify et vous proposez à vos clients des produits et services. Cependant, après plusieurs mois, vous constatez que les ventes ne décollent pas. Et les paniers des acheteurs ne sont pas suffisamment remplis.

Pour augmenter le panier moyen de vos clients, il existe un ensemble d’astuces et de stratégies pour augmenter le panier moyen sur Shopify et accessoirement attirer plus de clients ainsi que proposer une meilleure expérience client.

C’est quoi un panier moyen ? Comment peut-on augmenter un panier moyen sur Shopify ? Comment inciter les fidèles clients à acheter davantage ? Comment pouvez- vous améliorer votre checkout dans Shopify ? C’est tout ce que nous allons voir dans cet article de blog aujourd’hui.

C'est quoi un panier moyen ? 💁🏼

Shopify Plus C'est quoi
  •     Un panier moyen est la somme que le client dépense lors d’une transaction dans une boutique en ligne. Pour le calculer, il faut diviser le chiffre d’affaires par le nombre de commandes. 
  •     Vous avez deux autres indicateurs pour calculer le panier moyen tels que le nombre d’articles par panier et la valeur vie client. 
  •     Enfin, il est important d’inciter vos clients à acheter plus de produits ou des produits plus onéreux. 

Un panier moyen (ou Average Basket) est la somme moyenne qu’un client dépense par transaction dans une boutique en ligne. Le panier moyen varie d’un site de vente en ligne à un autre. Si vous souhaitez calculer votre panier moyen, vous devez diviser votre chiffre d’affaires par le nombre de commandes sur une période donnée.

Le chiffre obtenu correspond au montant de votre panier moyen.

En dehors de ce calcul, vous devez prendre en compte d’autres indicateurs comme le nombre d’articles par panier, question de savoir combien d’articles les clients achètent lors d’une commande. Le second indicateur est la valeur vie client. Cet indicateur vous indique combien un client vous rapporte par achat. C’est un indicateur important car il vous fournit des données pour fidéliser le client. 

Pour augmenter le panier moyen, il est judicieux d’inciter vos clients à dépenser davantage. Vous avez deux options. Soit vous les inciter à acheter plus de produits (produits complémentaires), soit ils doivent acheter des produits plus chers (gamme supérieure). 

Comment faire pour augmenter le panier moyen de ses clients sur Shopify ? 🤑

  •     Pour augmenter le panier, vous avez la possibilité de faire des suggestions de produits ou des kits de produits. 
  •     N’hésitez pas à mettre sur pied un programme de fidélité pour les clients.
  •     Enfin, optez pour les techniques de cross-selling et d’up-selling. 

Concernant les produits vous pouvez faire des suggestions de produits en fonction des consommateurs qui ont eu à faire le même achat. Vous leur mettez sous le nez des produits susceptibles de les intéresser. Vous pouvez aller plus loin en proposant des kits de produits à des prix bas. Le client se dira forcément que c’est une bonne affaire, vu que le tarif est moins élevé que le prix individuel. 

De plus, vous avez la possibilité de mettre en place un programme de fidélité. Il vous suffit de leur proposer un bon d’achat ou des réductions s’ils ont atteint un certain montant de la commande.

Pour en bénéficier, les clients seront tentés d’acheter plus de produits. Et vous faites d’une pierre deux coups. Vous augmentez votre panier moyen d’une part et d’autre part vos fidèles clients sont heureux de recevoir une attention toute particulière.

Enfin, vous pouvez utiliser la technique de la montée en gamme ou up-selling qui consiste à diriger le consommateur vers un produit semblable plus cher de la gamme supérieure.

Vous pouvez également utiliser la technique de la vente croisée (cross-selling). Il s’agit de proposer à vos client un produit pour compléter le produit qu’il a acheté.

Si vous respectez ces conseils, alors vous augmenterez significativement vos ventes en ligne.

Comment inciter les clients fidèles à acheter plus, plus cher ? 💸

Augmenter panier moyen
  •     Proposez des nouveautés à vos clients fidèles en exclusivité.
  •     Proposez des jeux, des concours, des promotions exclusivement pour les fidèles clients. 
  •     Un client qui dépense le plus, doit en recevoir le plus. 
  • Proposez la livraison “gratuite”

En dehors du programme de fidélité et des techniques de cross-selling et d’up-selling, vous avez la possibilité de proposer à vos clients des nouveautés. De cette manière, ils seront tout le temps à l’affût de produits inédits qu’on ne retrouvera peut-être pas sur d’autres sites internet. 

Il est important de vous focaliser davantage sur vos meilleurs clients et les clients les plus fidèles. Mettez-les aux petits soins. Proposez de temps à autre des promotions ou des concours exclusivement pour eux. Ils connaissent bien votre boutique ou votre marque et ils vous font confiance. 

N’oubliez pas également dans une logique de coûts, que chercher un nouveau client est plus cher que de fidéliser ceux déjà existants.

En outre, mettre sur pied la politique du client qui dépense le plus est celui qui doit aussi recevoir le plus. En vous concentrant sur les clients fidèles, vous avez moins d’obstacles à surmonter pour les inciter à acheter davantage. 

Améliorer le Checkout sur Shopify 💡

  •      Le tunnel de commande doit être simple et clair pour le client. 
  •     Facilitez les options de livraison à vos clients. 
  • Faites appel à une agence experte Shopify

Pour ce qui est du Checkout, Shopify est très facile à prendre en main par rapport à d’autres concurrents. Le débat Shopify ou WooCommerce disparait très vite vite question UX et Checkout, Shopify domine.

Vous devez vous assurer que le tunnel de commande soit clair pour le client. Il faut que le système soit le plus court possible. Il faut qu’il y ait moins d’interrogations et d’incertitudes et d’obstacles au paiement. Car plus vous compliquez les questions et le processus, plus les clients se découragent et se posent des questions.

Le client doit toujours passer en premier ! Vous devez axer toutes les questions sur le client. Assurez-vous aussi de lui faciliter les options de livraisons et si possible, adaptez ces livraisons aux heures et jours qui leur sont favorables. 

Pour améliorer votre Checkout, rien de vaut les conseils d’une bonne agence experte Shopify.

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En résumé ; Le panier moyen c'est ... 🤯

  •     Un panier moyen est la somme qu’un client dépense dans une boutique en ligne en moyenne. Pour le connaître, il faut diviser le chiffre d’affaires par le nombre de commandes. Et intégrer les indicateurs comme la valeur vie client et le nombre d’articles par client. 
  •      Pour augmenter le panier moyen, vous pouvez faire des suggestions de produits, proposer des kits, mettre en place un programme fidélité, opter pour le cross-selling et l’up-selling. 
  •     Pour inciter les clients fidèles à acheter davantage, vous pouvez leur proposer des nouveautés en exclusivité, des jeux et promotions et une meilleure livraison…
  •     Pour améliorer le checkout sur Shopify, vous pouvez éviter les comptes clients, simplifier le tunnel de commandes et les options de livraison pour les clients. 

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